«Le respect, nous le méritons aussi!»

«Après six mois au travail, les jeunes veulent une promotion. Il n'en est pas question, ils doivent faire leurs preuves.»

On entend fréquemment ce type de commentaires au sein des milieux de travail actuels. Pour la première fois de son histoire, le Canada témoigne de l'avènement de quatre générations travaillant côte-à-côte, sous le même toit. Les rôles traditionnels où l'âge équivaut à l'ancienneté ne valent plus, ce qui génère une nouvelle dynamique chez les équipes de travail.

L'aplanissement des structures organisationnelles et les changements démographiques issus des baby boomers vieillissants ont créé un milieu de travail multi-générationnel, où se côtoient les défis et les opportunités pour les employeurs. Les divergences d'opinions entre les cohortes générationnelles sont fondées sur des notions largement différentes, notamment quant à l'éthique de travail et à l'adhésion aux processus et aux concepts de l'autorité. Lorsque ces divergences émergent, il est fréquent qu'on ignore les idéaux générationnels qui en sont la source, rendant ainsi difficile la résolution des questions en cause. Plusieurs employeurs constatent l'effet marqué de ces attentes disparates sur la productivité des équipes de travail. Les organisations orientées vers l'avenir conviennent de l'importance d'endiguer et de tirer profit des différences générationnelles, tout en y reconnaissant les avantages - notamment de stimuler la collaboration intergénérationnelle et de surmonter le cloisonnement dû à l'âgisme.

Plusieurs auteurs éminents ont identifié quatre générations distinctes, chacune s'étalant sur 20 ans et présentant des différences au sein des générations et entre elles. Chaque groupe compte sur un ensemble de valeurs en matière de travail, de loisirs, de famille, etc. Il est opportun de considérer la diversité générationnelle sur un continuum qui illustre une progression pour ainsi dire naturelle, façonnée par les événements clés s'étant produits au cours des années de formation de chacune des générations.


GÉNÉRATION Y À une extrémité du continuum, se trouve la génération Y caractérisée par l’optimisme et le savoir-faire technologique. Ses membres abordent le marché du travail pourvus d’une toute nouvelle attitude et d’attentes très élevées. On identifie cette génération de diverses manières : la génération du Millénaire, la génération Internet ou encore la génération des vélos boomers. Nés entre 1981 et 2000, les plus âgés de cette cohorte débutent leur carrière professionnelle. Il s’agit de la génération la plus populeuse depuis les baby boomers; d’ici 2020, ils compteront pour environ 20 % de la population active.

Comment soutenir la motivation chez la génération Y ? À titre de gestionnaire, votre meilleur atout pour arriver à recruter et à maintenir en emploi ce groupe d’optimistes est de jouer un rôle de mentorat en plus de celui de gestionnaire. Proposez-leur des projets et des tâches qui comportent des défis et des récompenses et guidez-les tout au long de la route. Lorsqu’ils vous suggèrent une nouvelle idée ou une stratégie novatrice, accueillez-les TOUJOURS avec respect.

TRADITIONALISTES À l’autre extrémité du continuum, se situent les traditionalistes. Pour mettre en lumière les réalisations de ceux et celles qui la composent, certains estiment qu’il est opportun de nommer cette génération les « Vétérans » ou la « génération exemplaire ». Nés entre 1922 et 1943, les plus jeunes de cette cohorte ont atteint l’âge de retraite. Ils sont nombreux à quitter le marché du travail, même si les experts estiment que plus de la moitié d’entre eux préféreraient poursuivre leurs activités sur ce plan.

Comment soutenir la motivation chez les traditionalistes ? Cette génération devrait être valorisée pour les connaissances acquises et les personnes qui la composent s’attendent à ce que leurs gestionnaires le leur démontrent. La formation, particulièrement dans la sphère technologique, constitue l’un des meilleurs moyens de prouver à ce groupe que vous leur accordez de la valeur et que vous souhaitez compter sur leur apport continu. Pour préserver ces travailleurs et travailleuses (ainsi que leurs connaissances), offrez-leur des horaires flexibles et des emplois temporaires.

GÉNÉRATION X Au centre du continuum, se trouve la génération X, relativement faible en nombre mais adoptant une attitude particulière à l’égard de l’emploi à vie et du leadership. Nées entre 1961 et 1980, les personnes de cette génération « d’enfants à la clé » ont témoigné des rationalisations dont ont souffert leurs parents, après des décennies de loyauté envers leurs employeurs; on estime qu’ils ont ainsi perdu confiance dans les institutions. Les membres de cette cohorte sont décrits comme cyniques, indifférents à l’autorité, aux règles et aux procédures. L’autonomie à laquelle tiennent tant les personnes de cette génération les rend extrêmement ingénieuses et aptes à s’autodiriger. Présentez aux gens de la génération X des défis de taille, puis attendez qu’ils reviennent vous faire part de leurs réalisations.

Comment soutenir la motivation chez la génération X ? Donnez-leur de la rétroaction pendant leur travail sur un programme ou un projet, mais évitez la micro-gestion. Lorsque cette génération atteint le succès, votre meilleur atout consiste à leur fournir une reconnaissance tangible – argent, certificats-cadeaux pour une sortie ou un spectacle, afin de leur démontrer votre appréciation d’une manière qui reconnaît l’équilibre vie-travail.

BABY BOOMERS Nés entre 1944 et 1960, les membres de cette génération d’après-guerre ont marqué les débuts d’une tendance à la hausse sur le plan des taux de natalité. Cette population nombreuse approche désormais l’âge de la retraite et plusieurs de ceux et celles qui la composent prévoient poursuivre leur travail et relever de nouveaux défis.

Comment soutenir la motivation chez les baby boomers ? Plusieurs baby boomers approchent l’âge de la retraite ou l’ont déjà atteint. Ils apprécient les conseils sur la planification de la retraite. Nombre d’entre eux préféreraient une retraite progressive. Les gestionnaires offrant des emplois à temps partiel, le partage des tâches et des horaires flexibles réussissent à maintenir cette génération en emploi. Bien que la technologie représente un défi, la formation peut diminuer le syndrome d’épuisement professionnel, la désuétude fonctionnelle et l’arrêt d’apprentissages professionnels.

TIRER PARTI DES QUATRE GÉNÉRATIONS AU TRAVAIL Les organisations fermement orientées vers l’avenir tirent parti des occasions exceptionnelles que génère la capacité d’inspirer le capital humain par-delà quatre générations. Ainsi, les organisations qui réussissent à attirer, maintenir et développer un bassin de talents diversifiés doivent instaurer une culture d’inclusion, intégrant une gamme de styles relevant du travail, des communications et de la gestion. Pour ce faire, voici certaines stratégies pouvant être mises en place :

• Il sera fort utile de manifester une réelle sensibilité à l'égard des différentes attitudes face au travail et aux alternatives flexibles en matière d'emploi, afin de tirer profit du vaste bassin que représente la génération Y; par exemple la négociation de leur premier régime de rémunération, leurs intérêts quant à la technologie, le travail et les espaces flexibles.
• Combler la filière du leadership en misant sur la génération Y.
• Préserver la vaste expérience des 76 % de traditionalistes qui sont à l'âge de la retraite et des baby boomers disposés à entreprendre une seconde carrière mais qui souhaitent, cette fois, respecter l'équilibre vie-travail.
• Former les gestionnaires sur les différences générationnelles.
• Mettre sur pied un programme de " mentorat mutuel " - des occasions pour la génération Y de former les traditionalistes en matière de technologie, alors que les traditionalistes peuvent certainement informer leurs collègues de la génération Y sur votre culture organisationnelle et partager les acquis inestimables issus de longues années d'expérience. Cela illustre clairement votre respect de la génération Y, tout en prodiguant aux traditionalistes une panoplie d'occasions d'apprentissages. Ces groupes tendent à bien s'entendre et vous pourriez être étonné par l'ampleur de ce qu'ils peuvent mutuellement s'apporter. Il en résultera une productivité accrue et un roulement de personnel moins marqué.

19 juin - Festival de bateaux-dragons - Chine, Hong Kong, Taïwan
En hommage au poète Chu Yuan, qui s'est noyé en 277 Av. J.C. pour protester contre l'injustice sociale. Les courses de bateaux-dragons sont tenues au Canada pendant les mois de juin et juillet.

27 juin - Journée du multiculturalisme - Canada
Une journée pour en apprendre davantage sur l'apport de multiples communautés à la société canadienne et pour célébrer la richesse et la diversité du Canada.

9 juillet - Martyr du Bab -Baha'I
Ali Mohammed, précurseur du Baha'u'llah et prophète fondateur du babisme, est exécuté en 1850 par les forces politiques et religieuses perses; on observe cette journée en s'abstenant de faire commerce et de travailler.

4 août – Festival Caribana - Canada (Toronto)
Du 20 juin au 6 août, défilé le 4 août; le Caribana a été mis sur pied par des personnes d’origine antillaise; il s’agit du plus grand festival antillais en Amérique du Nord.