L’étape de l’entrevue peut s’avérer stressante pour la majorité des candidats. On peut facilement imaginer la tension que présente le processus pour des candidats étrangers à la culture canadienne. L’entrevue est conçue à l’intention des deux parties et vise à faciliter leur connaissance mutuelle. La recherche a montré que les différences culturelles constituent un facteur essentiel de la manière dont les actions et les questions sont perçues au cours du processus d’entrevue. Avant de mener celle-ci, il faut se demander si ses questions sont inclusives ou si l’on a pris les mesures nécessaires pour réprimer tous les préjugés latents.

En début de série nous avons mentionné quelques conseils importants sur l’approvisionnement en candidats auprès d’un bassin diversifié et non traditionnel Lien a la première édition. Dans le numéro précédent, nous discutions de meilleures pratiques en matière de sélection Lien a la dernière édition. Dans ce numéro, nous offrons quelques conseils clés sur la manière de mener des entrevues culturellement inclusives :

1. Éviter de sauter aux conclusions
Les premières impressions constituent un facteur très important de l’entrevue, et peuvent s’avérer décourageantes lorsqu’on doit discuter avec quelqu’un qui nous est différent. Le premier défi consiste à réprimer toute forme de préjugé latent. Éviter de comparer et de juger. Conclure à partir de facteurs tels que l’accent du candidat, son pays d’origine, ses capacités en langue anglaise, sa capacité physique ou son sexe entraînera une défection de l’employé potentiel, employé qui aurait pu être un excellent élément au sein de votre organisation.

Il est préférable de commencer par établir un niveau de confort grâce auquel le candidat et vous serez mutuellement à l’aise. Concentrez-vous sur le curriculum vitae et les compétences du candidat, et notamment les précieuses contributions qu’il pourrait apporter à votre organisation.

2. Être sensible aux différences culturelles
Les différentes cultures ont chacune leur façon de d’interpréter des concepts comme le temps, l’espace personnel, le langage corporel, les salutations et les échanges de regard. Ces différences peuvent affecter la manière dont le candidat est perçu par un employeur canadien.

Examinons cet exemple : quelques candidats peuvent arriver avec 10 minutes de retard à une entrevue sans que cela ne les dérange. Certains employeurs canadiens peuvent juger irrespectueuse cette attitude ou que ces candidats n’attachent pas suffisamment d’importance à l’emploi. On peut aussi penser que c’est un défaut dû au caractère même du candidat. Toutefois, dans certaines cultures, comme chez les Latino-Américains par exemple, le fait d’arriver en retard n’est pas répréhensible. Le candidat peut, en l’occurrence, penser qu’il est ponctuel.

Les différences culturelles conflictuelles peuvent engendrer une impression négative du candidat. Les employeurs doivent toujours tenir compte du fait que les professionnels formés à l’étranger puissent à l’occasion ignorer les pratiques culturelles canadiennes au cours du processus d’entrevue. Les employeurs doivent se renseigner sur les différentes attentes culturelles pendant l’entrevue. Ils devraient également aller au-delà de ces différences et structurer l’entrevue de manière à mettre l’accent sur les compétences et aptitudes du candidat plutôt que sur les différences culturelles.

3. Poser les bonnes questions
Il s’agit d’un aspect particulièrement important lorsqu’on traite avec des candidats de différentes origines culturelles. Certaines questions peuvent provoquer des réponses qui affectent inconsciemment la manière dont vous percevez le candidat lorsqu’il s’étend sur un sujet qui peut être qualifié de personnel ou n’ayant pas de rapport avec l’entrevue. Dans certaines cultures, il peut être malséant de poser certaines questions à propos de la famille ou de convictions religieuses. Le fait de poser ouvertement des questions sur une validité du candidat érige immédiatement un obstacle à l’entrevue. Les questions de l’entrevue devraient être impartiales et exemptes de préjugés, en plus d’être respectueuses des législations.

Voici un aide-mémoire qui fera en sorte que le processus d’entrevue vous permette de sélectionner le meilleur candidat :

✓ Ai-je revu mes questions pour m’assurer qu’elles sont exemptes de préjugés     culturels ?¹
✓ Ai-je réfléchi à la possibilité de provoquer plus d’une réponse à une même     question ?
✓ Le candidat dispose-t-il d’assez temps pour préparer ses réponses ?
✓ Y a-t-il dans la conduite du candidat des aspects que j’ai trouvés     inconvenant ?
    Pourquoi ?
✓ Quels est la pertinence des traits de personnalité que je recherche ? Quelle     est l’interprétation que peuvent lui donner différentes cultures ?
✓ Avons-nous un comité d’embauche représentatif (diversifié) ?
✓ Mon style de communication est-il suffisamment souple ?

La clé d’une main-d’œuvre diversifiée réside dans la restructuration des stratégies de RH de votre organisation de manière à les rendre plus inclusives. Le processus d’entrevue devrait refléter cette inclusion en mettant l’accent sur les forces et les compétences du candidat plutôt que sur les différences. En appliquant activement ces conseils, les entrevues des différents candidats devraient devenir plus faciles et vous rapprocher un peu plus de votre objectif, c’est-à-dire un milieu de travail inclusif.

¹ Adapté de la « Reducing Bias During Interview Tip sheet » de GraybridgeMalkam

12 novembre – Naissance de Baha Allah²
En cette journée, les milliers de Bahaïs à travers le monde célèbrent la naissance de Baha Allah. Ce jour est un événement simple et joyeux qui commence par la prière et les lectures dévotes et se transforme en une sorte de réunion sociale festive chez soi ou bien dans un lieu de culte. On lui donne souvent la même signification que Noël.

15 novembre – Jeûne de Noël – Église orientale orthodoxe
Également appelée « Petit jeûne », il dure jusqu’au jour de Noël, le 25 décembre. Pendant la période du jeûne, l’Église orientale orthodoxe proscrit les viandes rouges, la volaille, les produits à base de viande, les œufs, les produits laitiers, le poisson, l’huile et le vin. Le poisson, le vin et l’huile ne sont permis que le samedi et le dimanche, et le vin et l’huile seulement les mardis et jeudis.

On croit que le jeûne accompagné d’humilité et de repentir permet de se rapprocher de Dieu en privant le corps des plaisirs terrestres.

9 décembre Eid-al-adha³ – Islam
Ce jour célèbre Abraham et son offrande du sacrifice de son fils Ismaël. On donne de la viande aux pauvres. Cette fête est incorporée au grand pèlerinage à la Mecque qui doit être accompli durant ce mois. Cette tradition est uniformément observée à travers l’ensemble du monde musulman. L’importance sous-jacente de cette célébration est l’esprit de sacrifice (qurbani) en mémoire du grand acte de foi d’Abraham il y a plusieurs siècles.

²http://www.bbc.co.uk/religion/tools/calendar/faith.shtml
³http://www.answering-islam.org/Gilchrist/eid.html